Dropshipping-service
SUNLU heeft 2 magazijnen in elke regio: VK/Europa/VS/Australië/Rusland.
Locatie VK-magazijn: Lotton, Londen
Locatie Europees magazijn: Duitsland, Tsjechische Republiek
Locatie VS-magazijn: Californië, New York
Locatie Australisch magazijn: Sydney, Melbourne
Locatie Russisch magazijn: Moskou
1. Ik ben het ermee eens dat 'de klant koning is'. Maar momenteel zijn er een aantal dingen die mijn team niet kan bieden qua 'Koning'-service.
A. Ons verkoopbedrijf is gevestigd in China. We hebben hier een jetlag. We kunnen niet de echte 24-uursservice bieden.
B. Mijn team kan nu alleen Engels lezen en spreken.
C. Als er technische problemen met de printer zijn. Communiceren we meestal via e-mail. E-mails worden binnen één werkdag beantwoord.
2. We hebben nu nog maar een paar klanten in NL. Misschien kunnen we met jouw hulp een vrij goede markt openen in NL.
3. Je kunt rechtstreeks bulkbestellingen bij ons plaatsen of gebruikmaken van onze dropshipping-service. Maar zoals je misschien weet. Bijvoorbeeld, één artikel in één bestelling, maken we een zeer kleine winst of zelfs verlies.
4. SUNLU heeft een vrij goede reputatie op de EU-markt.
Vraag 1: Hoeveel bestellingen kun je per dag verwerken?
A: We kunnen nu elke dag meer dan 100 bestellingen verwerken.
Vraag 2: Heb je altijd alles op voorraad of raak je ook wel eens zonder filamenten? Zo ja, hoe vaak gebeurt dit?
A: Vanaf juni hebben we voldoende voorraad voorbereid in het EU-magazijn tot eind 2020. Wij produceren en verzenden naar de EU, dat duurt ongeveer 2 maanden. Controleer de bijlage van de SUNLU productinventaris in het EU-magazijn.
Vraag 3: Hoe snel kun je bestellingen verwerken? (Inclusief en exclusief de verzendtijd).
A: Bestellingen naar NL duren ongeveer 5-7 werkdagen. Maar we vertellen onze klanten meestal ongeveer 10 werkdagen. Maar zoals je misschien weet, is de logistieke service vertraagd nadat de epidemie uitbrak.
Vraag 6: Wie is verantwoordelijk als een pakket niet (op tijd) aankomt en de klant zijn geld terug wil?
A: 1. De waarheid is dat het meestal afhangt van de hoeveelheid van de bestelling. We zullen dit bespreken met de klanten.
2. Als er een verzendprobleem is. De verzending duurt veel langer dan normaal. We vragen de klant meestal om meer geduld te hebben. Ik weet dat dit geen "Koningsservice" is. Maar eerlijk gezegd betalen wij niet voor de vertraging van de verzending.
3. Als de klant het pakket nooit heeft ontvangen. Bieden wij een terugbetaling aan. In de praktijk zullen klanten om vele redenen hun geld terugvragen. Maar gelukkig, met de productkwaliteit van SUNLU, komen retouren en terugbetalingen zeer zelden voor.
Vraag 7: Als een pakket beschadigd aankomt: hoe zit het met garanties en reparaties? Wie betaalt voor de vervanging en het gehele aftersales- en logistieke proces?
A: Als er een kwaliteitsprobleem is met het filamentproduct, bieden we meestal restituties aan. Omdat de verzendkosten meestal meer kosten dan de prijs van het product.
Maar voor de printers. bieden we gratis vervangingen aan om de printerproblemen op te lossen. meestal, met vervangende onderdelen. zullen printerproblemen worden opgelost.
Voor de 3D-printerbestellingen hebben we ongeveer 5% die aftersales nodig hebben. Omdat voor nieuwe gebruikers de 3D-printer meer vervanging en begeleiding nodig heeft. We bieden gratis vervanging aan als er een kwaliteitsprobleem is.
Vraag 8: Kun je de authenticiteit van het SUNLU-filament bevestigen? Ik heb onlangs besteld bij ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL in China. Klopt het dat dit jullie fabrikant is?
A: Ja, ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL is onze fabrikant in China. Wij produceren 3D-printers/3D-printerfilament/3D-PEN/enotepad in onze fabriek. Als je uit China wilt importeren, kun je ook contact met me opnemen voor een offerte of met verkoopmanager Lucky, e-mailadres is: sales@sunlu.com
Vraag 9: Zou een exclusief partnerschap voor Nederland met ID-3Ddesign een mogelijkheid zijn?
A: Een exclusief partnerschap is mogelijk. Maar zoals je zou weten, zullen er voorwaarden zijn. Een beperkte aankoophoeveelheid of kwaliteit is vereist. Mag ik vragen wat jullie verkoopdoelstelling is voor NL voor volgend jaar?
