Serviço de dropshipping
SUNLU está executando 2 armazéns em cada área: Reino Unido/Europa/EUA/Austrália/Rússia.
Localização do armazém no Reino Unido: Lotton, Londres
Local do Armazém da Europa: Alemanha, República Popular da Tcheca
Localização do armazém nos EUA: Califórnia, Nova York
Localização do armazém na Austrália: Sydney, Melbourne
Localização do armazém na Rússia: Moscou
1. Concordo que o cliente é rei'. Mas, no momento, há algumas coisas que minha equipe não pode oferecer o serviço da King..
A. Nossa empresa de vendas está localizada na China. Temos jet lag aqui. não somos capazes de oferecer o serviço real de 24 horas.
B. Minha equipe agora só lê e fala inglês.
C. Se houver alguns problemas técnicos da impressora. Geralmente nos comunicamos por e-mail. Os e-mails serão respondidos em um dia útil.
2. Temos apenas alguns clientes em NL agora. Talvez com sua ajuda. podemos abrir um mercado bastante bom em NL.
3. Você pode fazer pedidos em massa diretamente conosco ou usar nosso serviço de dropshipping. Mas como você deve saber. Por exemplo, um item em um pedido, estamos obtendo um lucro muito pequeno ou até perdendo dinheiro.
4. SUNLU tem uma boa reputação no mercado da UE.
Pergunta 1: quantos pedidos você pode atender por dia?
R: Podemos lidar com pelo menos mais 100 pedidos agora todos os dias.
Pergunta 2: Você sempre tem tudo em estoque ou também fica sem algum dos filamentos Em caso afirmativo, com que frequência isso ocorrer?
R: A partir de junho, preparamos estoque suficiente no armazém da UE até o final de 2020. Produzimos e enviamos para a UE, o que leva cerca de 2 meses. Verifique o anexo do inventário de produtos SUNLU no armazém da UE.
Pergunta 3: Com que rapidez você pode processar pedidos (incluso e exclusivo o tempo de envio)..
R: Pedidos para NL são em torno de 5-7 dias úteis. Mas geralmente informamos nossos clientes em torno de 10 dias úteis. Mas como você deve saber, o serviço de logística ficou mais lento depois que a epidemia aconteceu.
Pergunta 6: Quem é responsável se um pacote não chegar (a tempo) e o cliente quiser seu dinheiro de volta?
R: 1. a verdade é que na maioria das vezes, isso depende da quantidade do pedido. Vamos discutir isso com os clientes.
2. Se houver um problema de envio. o envio demora muito mais do que o normal. geralmente pedimos ao cliente para ser mais paciente. Eu sei que não é "serviço de rei". Mas honestamente, não estamos pagando pelo atraso no envio.
3.Se o cliente nunca recebeu o pacote. Vamos oferecer reembolso. Na situação real, os clientes pedirão seu dinheiro de volta por vários motivos. Mas sorte, com a qualidade do produto SUNLU. Devolução e reembolso aparecem muito raramente.
Pergunta 7: Se um pacote chegar quebrado: e as garantias e reparos Quem vai pagar pela substituição e todo o pós-venda e processo logísticos?
R: se houver problema de qualidade do produto de filamento, ofereceremos reembolsos principalmente. Por causa da maioria das vezes. frete de envio custa mais do que o preço do produto.
Mas para as impressoras. oferecemos substituições gratuitas para corrigir os problemas da impressora. principalmente, com peças de reposição. os problemas da impressora serão corrigidos.
Para os pedidos de impressora 3D, temos cerca de 5% que precisam de pós-venda. Porque para novos usuários, a impressora 3D precisa de mais substituição e guia. Oferecemos substituição gratuita se houver um problema de qualidade.
Pergunta 8: Pode confirmar a autenticidade do filamento SUNLU que encomendei recentemente à ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL na China. É verdade que este é o seu fabricanter?
R: Sim, ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL é nosso fabricante na China. Estamos produzindo impressora 3D/filamento de impressora 3D/3D PEN/enotepad em nossa fábrica. Se você deseja importar da China, também pode entrar em contato comigo para obter a cotação ou o gerente de vendas Lucky, o endereço de e-mail é: sales@sunlu.com
Pergunta 9: Uma parceria exclusiva para a Holanda com ID-3Ddesign seria uma possibilidade?
R: É possível ter uma parceria exclusiva. Mas como você sabe, haverá condições. É necessário limitar a quantidade ou a qualidade da compra. Posso perguntar qual é o seu plano de valor de vendas em NL para o próximo ano?
