Dropshippingtjänst
SUNLU driver 2 lager i varje område: Storbritannien/Europa/USA/Australien/Ryssland.
Lagerplats i Storbritannien: Lotton, London
Lagerplats i Europa: Tyskland, Tjeckien
Lagerplats i USA: Kalifornien, New York
Lagerplats i Australien: Sydney, Melbourne
Lagerplats i Ryssland: Moskva
1. Jag håller med om att "kunden är kung". Men för närvarande finns det vissa saker som mitt team inte kan erbjuda "kunglig service" för.
A. Vårt försäljningsbolag är beläget i Kina. Vi har tidsomställning här. Vi kan inte erbjuda verklig 24-timmars service.
B. Mitt team kan för närvarande bara läsa och tala engelska.
C. Om det skulle uppstå tekniska problem med skrivaren. Vi kommunicerar vanligtvis via e-post. E-postmeddelanden besvaras inom en arbetsdag.
2. Vi har för närvarande bara ett fåtal kunder i Nederländerna. Kanske med din hjälp kan vi öppna upp en ganska bra marknad i Nederländerna.
3. Du kan göra bulkbeställningar direkt från oss eller använda vår dropshipping-tjänst. Men som du kanske vet. Till exempel, en vara i en order, gör vi en mycket liten vinst eller förlorar till och med pengar.
4. SUNLU har ett ganska gott rykte på EU-marknaden.
Fråga 1: Hur många beställningar kan du hantera per dag?
S: Vi kan hantera minst 100 fler beställningar varje dag nu.
Fråga 2: Har ni alltid allt i lager eller får ni slut på något av filamenten? Om så är fallet, hur ofta inträffar detta?
S: Från och med juni har vi förberett tillräckligt med lager i EU-lagret fram till slutet av 2020. Vi producerar och skickar till EU, vilket tar cirka 2 månader. Vänligen se bilagan med SUNLU:s produktlager i EU-lagret.
Fråga 3: Hur snabbt kan ni behandla beställningar? (Inklusive och exklusive leveranstid).
S: Beställningar till Nederländerna tar cirka 5-7 arbetsdagar. Men vi brukar meddela våra kunder cirka 10 arbetsdagar. Men som du kanske vet har logistiktjänsten saktat ner efter att epidemin inträffade.
Fråga 6: Vem är ansvarig om ett paket inte kommer fram (i tid) och kunden vill ha pengarna tillbaka?
S: 1. Sanningen är att det mesta av tiden beror på orderkvantiteten. Vi kommer att diskutera det med kunderna.
2. Om det finns ett fraktproblem. Leveransen tar längre tid än vanligt. Vi skulle vanligtvis be kunden att vara mer tålmodig. Jag vet att det inte är "kunglig service". Men ärligt talat betalar vi inte för förseningar i leveransen.
3. Om kunden aldrig fick paketet. Vi kommer att erbjuda återbetalning. I verkliga situationer kommer kunder att be om pengarna tillbaka av många skäl. Men lyckligtvis, med SUNLUs produktkvalitet. Returer och återbetalningar förekommer mycket sällan.
Fråga 7: Om ett paket anländer skadat: vad gäller garantier och reparationer? Vem betalar för ersättningen och hela efterförsäljnings- och logistikprocessen?
S: Om det finns ett kvalitetsproblem med filamentprodukten kommer vi oftast att erbjuda återbetalningar. Detta beror oftast på att fraktkostnaden är högre än produktens pris.
Men för skrivarna. Vi erbjuder kostnadsfria ersättningar för att åtgärda skrivarproblem. Oftast, med reservdelar, kommer skrivarproblem att åtgärdas.
För 3D-skrivarbeställningar har vi cirka 5 % som behöver efterförsäljning. Detta beror på att nya användare av 3D-skrivare behöver mer ersättning och vägledning. Vi erbjuder gratis ersättning om det finns ett kvalitetsproblem.
Fråga 8: Kan ni bekräfta äktheten av SUNLU-filamentet? Jag beställde nyligen från ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL i Kina. Stämmer det att detta är er tillverkare?
S: Ja, ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL är vår tillverkare i Kina. Vi producerar 3D-skrivare/3D-skrivarfilament/3D-PENNA/enotepad i vår fabrik. Om du vill importera från Kina kan du också kontakta mig för en offert eller försäljningschef Lucky, e-postadressen är: sales@sunlu.com
Fråga 9: Skulle ett exklusivt partnerskap för Nederländerna med ID-3Ddesign vara möjligt?
S: Det är möjligt att ha ett exklusivt partnerskap. Men som du vet kommer det att finnas villkor. Begränsad köpesumma eller kvalitet krävs. Får jag fråga vad din plan för försäljningsvolym i Nederländerna är för nästa år?
