配送とお届け

1. サイトで送料無料になりますか？
すべての商品が送料無料です！

2. サイトで3Dプリンターを購入した場合、どこから発送されますか？
当ウェブサイトでは、米国、EU、CA、AUなど、さまざまな発送元を選択できます。以下からお選びください。
米国オプション：米国、西アジアおよび中東諸国、東アジアおよび南アジア、南米・アフリカ・ロシア
EUオプション：ヨーロッパのほとんどの国、トルコ、イスラエル
CAオプション：カナダ
AUオプション：オーストラリア、ニュージーランド

3. 注文した商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文後4-9営業日以内に荷物が届きます。
新型コロナウイルス感染症の影響により、配送が遅れる場合があります。
*ほとんどのプリンターには海外倉庫がありますが、一部にはありません。ほとんどの部品は中国から発送されますが、一部の部品は海外から別送となり、お届けまでにさらに時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

4. サイトでプリンターを購入した場合、関税を支払う必要がありますか？
米国（アラスカ、米領サモア、グアム、ハワイ、北マリアナ諸島、プエルトリコ、米領バージン諸島、APO/FPO住所を除く）およびヨーロッパのほとんどの国に発送される3Dプリンターには関税がかかりません。

その他の国については、関税が発生するリスクを最小限に抑えるよう努めています。税関から荷物に関税が課された場合、荷物を受け取るためにお客様に関税をお支払いいただく必要があります。


注文について
1. どのような支払い方法に対応していますか？
PayPalまたはクレジットカードでのお支払いに対応しています。

2. ウェブサイトではさまざまな通貨が利用できるのに、支払い時の価格が米ドルなのはなぜですか？
当サイトでは米ドルでのみお支払いいただけます。米ドルは世界で最も通用性の高い通貨だからです。すべての通貨は米ドルに交換できます。主な通貨が米ドルでない場合でも、PayPalで米ドルをお支払いいただけます。

3. 注文をキャンセルまたは変更できますか？
発送通知をまだ受け取っていない場合は、注文番号とキャンセルまたは変更のご希望を記載してsales@sunlu.comまでメールでご連絡ください。注文が当社倉庫での処理に入る前であれば、ご希望に沿えるよう努めます。
カスタマーサービスは、メールを受信してから24時間以内に注文のキャンセルまたは変更をお手伝いします。ただし、メールは即時返信ではないため、24時間以内にメールを処理した際に、すでに注文が発送されていることが判明する場合があります。その場合は申し訳ありませんが、注文のキャンセルまたは変更をお手伝いできません。ご注文前に、注文情報をよくご確認ください。

発送通知を受け取った場合、注文のキャンセルまたは変更はできませんのでご了承ください。そのため、荷物が到着するまでお待ちいただき、そのままお受け取りいただくか、返金のために当社まで返品についてお問い合わせください。配送を拒否しないでください。未配達の荷物は第三者物流業者によって廃棄されます。

アフターサービス保証
1年間保証 + 30日以内返品！
商品にご満足いただけず、返金または交換のために返品をご希望の場合は、アフターサービスカスタマーサービス（メールアドレス：sales@sunlu.com）までメッセージをお送りください。週末を除き24時間以内に返信し、詳しい情報と役立つアドバイスをご案内します。
ただし、返金のために商品を返送する前に、必ず当社までご連絡ください。事前に当社へ確認せず、お客様が直接返送された商品は受け付けていません。
返品ポリシーはこちらです：
https://www.sunlu.com/policies/refund-policy